Průzkum trasy: jak lidé ve Vašem webu klikají a kde opouštějí web?

Příklad - klient měl na 4 podstránkách nesmyslné odkazy do titulní stránky. Až třetina návštěvníků na tyto odkazy klikla, dostala se na titulní stránku a zůstala zmatená, protože na titulce nebyl požadovaný obsah a následně návštěvníci masově odcházeli.

Co když právě nesmyslné odkazy způsobují vysokou míru opuštění stránky? Posíláte své návštěvníky do podstránek, které jsou pro Vás opravdu důležité? Nemáte ve webu odkazy, které matou návštěvníky? 

  Zjistěte to s pomocí GA4: Průzkum trasy, díky čemuž získáte přehled o tom, které stránky nejčastěji otevřou návštěvníci webu po otevření homepage a pomůže odhalit chování a případné problémy návštěvníků e-shopu.

Průzkum trasy vizualizuje sled událostí a zobrazení stránek v jednom pořadu. Díky němu vidíte, kam lidé pokračují po (nebo před) konkrétním bodě a na kterém kroku nejčastěji odcházejí. GA4 počítá u každého uzlu.

Kde najdete průzkum trasy v GA4?

1. Přihlaste se do svého GA4 účtu a vyberte příslušnou property.
2. V levém menu klikněte na Prozkoumat (Explore).
3. V Galerie šablon vyberte Průzkum cesty (Path exploration).
4. Pokud šablonu nevidíte, zvolte Blank a v horním pásu „Technique" přepněte na Path Exploration.
5. Ve sloupci Proměnné (Variables) přitáhněte do Dimensions například. page_path či event_name.
6. Ve sloupci Nastavení (Settings) nastavte:
   Počáteční bod (Starting point) – stránku, událost nebo session_start (u „Reverse path" Ending point).
   Filtr – segmentace podle zařízení, zdroje kampaně a pod.

Kde návštěvníci opouštějí web?

Identifikujte místo, kde návštěvníci opouštějí web pomocí vlastního průzkumu. V GA4 se k identifikaci stránek, na kterých lidé ukončí pořad, používá metrika „Odchody" (Exits).

Kde ji najdete: Reporty - Interakce - Stránky a obrazovky

Jak ji přidat: Klikněte vpravo nahoře na ikonu tužky Přizpůsobit report → Metriky → přidejte metriku: Míra zapojení (míra interakce - Engagement Rate) a Míra okamžitého opuštění (Bounce Rate).

Nesledujte Míru okamžitého opuštění celého webu, ale Míru opuštění jednotlivých podstránek. Celkovou hodnotu Míry opuštění Vám může kazit 5-10 podstránek. Např. přístupy z reklamní kampaně mají obvykle vysoký Bounce Rate, naopak přístupy z přirozených výsledků vyhledávání mají nízký Bounce Rate.

Chcete poměr, ne jen počet?

Přidejte si do Průzkumu vlastní metriku
Míra opuštění = Opuštění / Zobrazení stránky × 100 %.
Pomůže vám odhalit, které podstránky „vyhánějí" uživatele nejvíce – nezávisle na návštěvnosti.

Vizualizace odchodů v cestě

Pokud potřebujete vidět, na kterém kroku lidé odcházejí, otevřete Průzkum → Průzkum trasy (Path exploration):

V poli Počáteční bod vyberte page_path (nebo konkrétní událost).

Rozklikněte větev; pravý sloupec ukazuje počet uživatelů a šedá část pod každým krokem zobrazuje Drop-off – tam relace končí.

Tip: Pokud vás zajímá, co se dělo před poslední stránkou, udělejte Reverse path exploration: jako koncový bod zvolte událost session_end nebo konkrétní stránku a GA4 zobrazí, odkud návštěvníci přišli.

Další možnosti

Funnel (Zúžení) exploration – ideální pro e-commerce. Definujte kroky (Košík → Platba → Potvrzení) a GA4 vypočítá odchod mezi nimi.

Správcovské události – trackujete-li vlastní událost logout nebo close_chat, analyzujte její výskyt jako poslední akci.