Analýza zákazníků — kdo vám vytváří obrat a kdo vám mizí
Segmentace, retence a reaktivace zákaznické báze na základě reálných dat z vašeho e-shopu — s konkrétními, cenově ohodnocenými kampaněmi.
Ne všichni zákazníci mají pro váš e-shop stejnou hodnotu. AI analyzuje vaši zákaznickou bázi a přesně ukáže, kteří zákazníci jsou nejhodnotnější, kteří jsou v riziku odchodu a na koho se vyplatí zaměřit marketingový rozpočet.
Rozsah analýzy
Co AI analyzuje
- ✓segmentaci zákazníků a jejich hodnotu (RFM: Recency, Frequency, Monetary)
- ✓kohortní analýzu retence — kolik zákazníků se vrací měsíc po prvním nákupu
- ✓nákupní cyklus zákazníků a kdy je správný čas na reaktivační kampaň
- ✓identifikaci VIP zákazníků a těch, kteří jsou v riziku odchodu
- ✓podíl nových a vracejících se zákazníků v čase
- ✓TOP 20 zákazníků podle obratu
Výstup
Co obsahuje výsledný report
- ✓přehledné grafy — kohortní heatmapu, RFM segmentaci, bublinový graf ohrožených VIP
- ✓akční e-mailové seznamy připravené k okamžitému použití
- ✓konkrétní ceník doporučených kampaní
- ✓srozumitelné vysvětlení ke každému zjištění
Klíčový benefit
Od analýzy rovnou ke kampani
Vaše zákaznická báze je obvykle téměř kompletně pokrytá e-mailovými kontakty — kampaně navržené v reportu tak můžete spustit prakticky okamžitě.
FAQ
Časté dotazy
Co je RFM segmentace?
Metoda, která rozděluje zákazníky podle toho, kdy naposledy nakoupili, jak často nakupují a kolik utratí.
Dokážete doporučit i konkrétní kampaně, ne jen data?
Ano — každé doporučení obsahuje konkrétní akci, důvod proč právě teď, odhadovaný dopad v € a prioritu.
Vyplňte krátký formulář a spojíme se s vámi. Společně zjistíme vaše požadavky a doporučíme nejvhodnější typ AI analýzy pro váš e-shop.